🛍️ ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Jak złożyć zamówienie w sklepie KORAIA?
Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, wybierz formę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie.
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Zakładanie konta jest dobrowolne – możesz dokonać zakupu bez rejestracji.
Jakie formy płatności są dostępne?
Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznej bramki Przelewy24. Dostępne metody widoczne są w trakcie składania zamówienia.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
🚚 DOSTAWA
Jakie są dostępne metody dostawy?
Aktualne metody dostawy (kurier, punkt odbioru itp.) prezentowane są w procesie składania zamówienia.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji podany jest przy każdym produkcie lub w trakcie składania zamówienia.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce i numerem do śledzenia (jeśli udostępniony przez przewoźnika).
🔄 ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mail), a następnie odesłać towar na adres Sprzedawcy.
Kto ponosi koszt zwrotu?
Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
Czy mogę zwrócić kosmetyk po otwarciu?
Nie. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie ma możliwości zwrotu kosmetyków w zapieczętowanych opakowaniach po ich otwarciu.
🧴 REKLAMACJE
Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową?
Skontaktuj się z nami mailowo lub pisemnie, opisując problem. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?
Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Czy muszę odesłać reklamowany produkt?
W niektórych przypadkach może to być konieczne – poinformujemy Cię o tym w toku reklamacji.
👤 KONTO I DANE OSOBOWE
Czy mogę usunąć swoje konto?
Tak. Wystarczy napisać do nas wiadomość e-mail – konto zostanie usunięte.
Jak przetwarzane są moje dane osobowe?
Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
📩 KONTAKT
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Napisz do nas na adres: hello@koraia.pl
Telefon: 789 938 083
